Banpará

CONHECIMENTOS BÁSICOS

 

LÍNGUA PORTUGUESA

1. Ortografia oficial, tipologia textual, acentuação gráfica;
2. Flexão nominal e verbal;
3. Emprego das classes de palavras;
4. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação;
5. Tempos e modos verbais;
6. Vozes do verbo;
7. Concordância nominal e verbal;
8. Regência nominal e verbal;
9. Crase;
10. Pontuação;
11. Significação das palavras;
12. Homônimos e parônimos;
13. Compreensão e interpretação de texto.

 

RACIOCÍNIO LÓGICO 

1. Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios;
2. Deduzir novas informações das relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações;
3. Compreensão e elaboração da lógica das situações, por meio de:
   raciocínio verbal;
   raciocínio matemático (que envolva, dentre outros,
   – conjuntos numéricos racionais e reais – operações,
   – propriedades, problemas envolvendo as quatro operações, nas formas fracionária e decimal;
   – conjuntos numéricos complexos;
   – Números e grandezas proporcionais;
   – razão e proporção;
   – divisão proporcional;
   – regra de três simples e composta;
   – porcentagem);

4. Raciocínio sequencial; Orientação espacial e temporal;
5. Formação de conceitos; Discriminação de elementos.
   Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas.

 

NOÇÕES DE INFORMÁTICA 

1. Conceitos básicos do hardware, periféricos de um microcomputador e software;
2. Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Google Chrome 6), busca e pesquisa na Web;
3. Conceitos de proteção e segurança, vírus e ataques a computadores;
4. Correio eletrônico Microsoft Outlook – versão 2007 ou superior: conceitos; aplicativos; envio e recebimento de mensagens; arquivos anexos; utilização de listas de distribuição de mensagens;
5. Conhecimento em Microsoft Office: Word, Excel e Power Point – versão 2007 ou superior; LibreOffice 3;
6. Conhecimentos básicos em ambientes Windows: XP SP3 e Microsoft Windows 7;
7. Conceitos de organização de arquivos e métodos de

 

CONHECIMENTOS GERAIS

Domínio de tópicos relevantes de diversas áreas, tais como:

Política, economia,
sociedade,
educação,
tecnologia,
energia,
relações internacionais,
desenvolvimento sustentável,
segurança,
artes e literatura e suas vinculações históricas, a nível regional, nacional e internacional e
noções de Direitos Humanos.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

MATEMÁTICA

1. Números inteiros, racionais e reais;
2. Razão e proporção; divisão proporcional; regra de três simples e composta; porcentagem;
3. Juros simples e compostos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalente, proporcional, real e aparente;
4. Rendas uniformes e variáveis;
5. Planos de amortização de empréstimos e financiamentos;
6. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento;
7. Inflação, variação cambial e taxa de juros;
8. Análise de investimentos: método do valor anual uniforme equivalente, método do valor presente.

 

ATENDIMENTO E ÉTICA

 Noções de Atendimento:

1. Legislação: Lei nº. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor); Lei nº. 10.048/00; Lei Federal nº. 10.098/00; Decreto Federal nº. 5.296/04; Resolução CMN nº4.433, de 23/07/15 – Sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil;
2. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento;
3. Satisfação, valor e retenção de clientes;
4. Propaganda e promoção; Telemarketing;
5. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
6. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas; relações com clientes;
7. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.

 

Noções de Ética: 

1. Conceitos: ética, moral, valores e virtudes;
2. Ética aplicada: Noções de ética empresarial e profissional;
3. O padrão ético no serviço público;
   A gestão da ética nas empresas públicas e privadas;
   conflito de interesses;
   ética e responsabilidade social.

 

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 

1. Abertura e movimentação de contas: documentos básicos;
2. Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio;
3. Documentos comerciais e títulos de crédito: nota promissória, duplicata, fatura. Nota fiscal: principais características;
4. Documento de Crédito (DOC): noções básicas;
5. Cheque – requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação;
6. Sistema de Pagamento Brasileiro;
7. Tipos de sociedade: em nome coletivo, por quotas de responsabilidade limitada, anônimas, firma individual ou empresária;

 

8. Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN):

• Conselho Monetário Nacional;
• Banco Central do Brasil;
• Comissão de Valores Mobiliários;
• Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional;
• Bancos comerciais;
• Caixas econômicas;
• Cooperativas de crédito;
• Bancos comerciais cooperativos;
• Bancos de investimento;
• Bancos de desenvolvimento;
• Sociedades de crédito, financiamento e investimento;
• Sociedades de arrendamento mercantil;
• Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
• Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários;
• Bolsas de valores;
• Bolsas de mercadorias e de futuros;
• Sistema especial de liquidação e custódia (selic);
• Central de liquidação financeira e de custódia de títulos (cetip);
• Sociedades de crédito imobiliário;
• Associações de poupança e empréstimo; 

Sistema de Seguros Privados:

Sociedades de capitalização;

Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada;

 

9. Tipos de garantias

– Garantias pessoais: aval; fiança.

– Garantias reais: alienação fiduciária; penhor; hipoteca; fianças bancárias;

– Fundo Garantidor de Crédito (FGC);

 

10. Noções de política econômica,

      Noções de política monetária,

      Instrumentos de política monetária,

      Formação da taxa de juros;

 

11. Produtos e serviços financeiros:

 

Depósitos à vista;

Depósitos a prazo (cdb e rdb);

Cobrança e pagamento de títulos, boletos e carnês;

Transferências automáticas de fundos;

Arrecadação de tributos e tarifas públicas;

Home banking, mobile banking, banco virtual;

Cartão de crédito (dinheiro de plástico);

Fundos mútuos de investimento;

Hot money;

Contas garantidas;

Crédito rotativo;

Descontos de títulos;

Financiamento de capital de giro;

Leasing (tipos, funcionamento, bens);

Financiamento de capital fixo;

Crédito direto ao consumidor;

Empréstimo em consignação;

Cadernetas de poupança;

Cartões de crédito;

Títulos de capitalização;

Planos de aposentadoria e pensão privados;

Planos e apólices de seguros;

 

12. Mercado Financeiro

– Mercado monetário;

– Mercado de crédito;

 

– Mercado de capitais:

Ações – características e direitos,

Debêntures,

Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas,

Funcionamento do mercado à vista de ações,

Mercado de balcão;

 

– Mercado de câmbio:

Instituições autorizadas a operar;

Operações básicas;

Contratos de câmbio – características;

Taxas de câmbio;

Remessas;

Siscomex;

 

13. Mercado Primário e Mercado Secundário.